+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Сколько возвращается в случае отказа от путевки за границу пегас

Благовещенск, туроператор Пегас туристик отменил полетную программу без объяснения причин. Через какое время мне должны вернуть деньги и могу ли я расчитывать на какую-нибудь компенсацию или моральный ущерб? Доброе время суток. В договоре у Вас все прописано. А так можете им претензию выставить.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Штраф при аннуляции тура или как я судился с туроператором/турагентом.

Возврат денег в пегас туристик

Благовещенск, туроператор Пегас туристик отменил полетную программу без объяснения причин. Через какое время мне должны вернуть деньги и могу ли я расчитывать на какую-нибудь компенсацию или моральный ущерб?

Доброе время суток. В договоре у Вас все прописано. А так можете им претензию выставить. Вылет планировался на За сколько дней туроператор вправе отменить вылеты? Смотрите, что в этой части написано в вашем договоре с туроператором. По уважительным причинам, как правило, в любое время.

При этом Вы вправе требовать возмещения всех Ваших расходов. Купили экскурсионный тур по Тайланду у туроператора "Пегас", но поехать не можем. До поездки остаётся более 2 х суток.

Подскажите, пожалуйста, возможен ли полный возврат денежных средств и в каком случае. Буду очень вам признательна. Добрый день, скорее всего полный невозможен, в договоре который вы заключали с туроператором прописаны порядок расторжения и штрафные санкции за отказ от тура.

Что делать? Добрый день. Если у Вас имеются доказательства того, что ранее условия были другими и если договором условия бронирования на сайте или иное с туроператором не предусмотрено изменение условий в одностороннем порядке Вы вправе обратиться с претензией к туроператору или с иском в суд.

Можем ли мы рассчитывать на полный возврат денежных средств? Нет, не можете рассчитывать на полный возврат денежных средств Настя,чтобы вам ответить на ваш вопрос, необходимо смотреть Договор, который вы подписали, он у вас на руках?

Ну а если в целом, то в помощь вам ст. Статья Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг [Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32] Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п. Согласно ст. В соответствии со ст. К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

Аналогичное положение содержит пункт 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от N Поэтому вам следует обращаться с претензией, а далее в суд.

Квалифицированную помощь по составлению претензии и иска вы можете получить платно. Купили путевки в Тунис у туроператора Пегас. Выбирали специально ранний вылет из Москвы и поздний вылет из Туниса. За 3 дня до вылета сообщают, что вылет туда перенесен на Окончательную информацию про обратный рейс узнаем уже будучи в Тунисе.

Не удивлюсь, если Пегас и там поменяет рейс на более ранний. Мы теряем во времени и средствах. Туроператор выигрывает, и не мало. Можно ли получить какую-то компенсацию за испорченный отпуск? Предварительное время вылета было 3: Срок путевки - 8 дней, 7 ночей. Итого получалось чистые 7 дней отдыха.

Примерно за месяц до дня вылета мне позвонили из турфирмы и сказали, что обратный рейс отменили и можно либо перенести сроки отдыха, либо оплатить дополнительный день проживания.

Я предпочла перенести сроки вылета - За 10 дней до вылета туроператор сообщил, что пришел отказ по бронированию от отеля на последний день. Мне предложили переезд в другой отель на один день сначала пытались втюхать переезд с доплатой.

Первый отель был выбран за 2 месяца до вылета, второй - просто кот в мешке, не было времени думать: Таким образом, это первое неудобство. В итоге еще и перенесли время обоих вылетов: То есть вместо 7 дней у меня осталось чистыми 6 дней отдыха. Хочу написать претензию туроператору и попросить хотя бы небольшую компенсацию за причиненные неудобства.

Чем я могу руководствоваться? Законом О защите прав потребителя Скажите пожалуйста можно ли вернуть деньги за путевку туроператор Пегас если заболел ребенок перед вылетом?

И какие должны быть наши действия? До вылета осталось менее суток. Добрый день! Что будет с оплаченным туром с вылетом в Таиланд?

Звонила сейчас по горячей линии в Пегас Туристик, говорят: Это обман. Только через суд вернете Здравстуйте! Как вернуть деньги за оплаченный тур в Египет? Направьте письменную претензию, если откажут, обращайтесь в суд пишите претензию о возврате денежных средств если оформляли через агенство, то пишите и в адрес агенства и в адрес туроператора Турист потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов ст.

Таким образом, сумма, подлежащая возврату туристу, зависит от размера денежных средств, переведенных туроператором поставщикам услуг на дату поступления отказа от путевки. Поэтому, чем раньше турист обратится с заявлением об отказе от тура, тем больше вероятность возврата полной стоимости тура.

При этом необходимо учитывать, что законодательством РФ о туристической деятельности предусмотрены следующие основания для возврата полной стоимости туристической путевки.

Возникновение стихийных бедствий, народных волнений и иных обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровью в стране предполагаемого отдыха. МИД России и Ростуризм публикуют на официальных сайтах официальные сообщения с констатацией угрозы в стране временного пребывания и с просьбой воздержаться от поездок в проблемные регионы.

При отказе от туристической путевки по этому основанию, если данная информация опубликована на официальных сайтах вышеуказанных органов, вам вернут полную стоимость туристической путевки вне зависимости от фактических расходов туроператора абз.

Банкротство туроператора. В этом случае обязанность по возврату денежных средств, уплаченных туристом, возлагается на организацию, застраховавшую гражданскую ответственность туроператора, либо организацию, предоставившую банковскую гарантию. Вам необходимо предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения с приложением всех необходимых документов, перечень которых установлен абз.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование о выплате страхового возмещения не позднее 30 календарных дней после дня получения вышеуказанного требования абз. Оперативную информацию о порядке обращений в случае банкротства туроператора можно получить на официальном сайте туроператора и сайте Федерального агентства по туризму.

Для возврата денежных средств за туристическую путевку и расторжения договора о реализации туристического продукта необходимо придерживаться следующего алгоритма.

Шаг 1. Обратитесь в турфирму по месту приобретения тура с письменным заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта.

Если турфирма не возвращает полную стоимость путевки, она обязана предоставить вам документальное подтверждение понесенных ею фактических затрат расходы на оплату гостиничных номеров, оформление страховых полисов и т. Обратите внимание! Непредоставление указанной информации, равно как предоставление недостоверной и или необоснованной информации, означает нарушение соответствующих прав потребителя и возможность наступления имущественной ответственности туроператора Письмо Роспотребнадзора от В случае неудовлетворения ваших требований в досудебном порядке вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Шаг 2. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора и возврате стоимости тура, а также необходимые документы. В исковом заявлении необходимо указать требования, обстоятельства, на которых они основаны, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства ч.

Следует учитывать, что помимо взыскания суммы денежных средств, уплаченных за туристическую путевку, вы вправе дополнительно потребовать компенсации морального вреда.

При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены ответчиком добровольно, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п.

К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы ст. Принимая во внимание, что к отношениям, вытекающим из договора о реализации туристического продукта, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, при подаче иска госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 руб.

Шаг 3. Подайте исковое заявление и необходимые документы в суд и примите участие в судебном заседании. Иск может быть предъявлен по выбору истца по месту нахождения ответчика турфирмы , по месту жительства туриста потребителя либо по месту заключения или исполнения договора ч.

При цене иска не более 50 тыс. После принятия заявления судья выносит определение о подготовке дела к судебному разбирательству и указывает действия, которые следует совершить сторонам, другим лицам, участвующим в деле, и сроки совершения этих действий для обеспечения правильного и своевременного рассмотрения и разрешения дела ч.

Гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству ч.

Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной.

В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя ст. Приобрели тур в Египет на Екатеринбург - Шаржда в Согласились заключили новый договор. Так как за тур надо было доплачивать, взяла отсрочку до 30 декабря.

Как вернуть деньги при отказе от тура

Стараюсь оперативно обновлять, чтобы всегда можно было выбрать более рабочие страховки. Обычно её покупают вместе с путевкой за границу в туристическом агентстве. Причем, даже не замечая этого, так как у некоторых туроператоров она сразу включена в стоимость тура, а чтобы от нее отказаться, надо писать заявление. Самостоятельные же путешественники делают такую страховку очень редко. О необходимости сделать страховку от невыезда, как правило, говорят именно туроператоры, продающие путевки и туры за границу хотя и при поездках по России её тоже можно делать. Крупные туроператоры, типа Библио Глобуса, Тез Тура или Пегас Туристик, своим клиентам советуют делать данную страховку от невыезда всегда.

Лето Поездки за рубеж могут серьёзно подорожать, AMResorts и «Пегас Туристик» организуют пресс-тур в Доминикану Турция вдвое увеличит количество горнолыжных курортов . Отрасли нужен новый механизм взаимоотношений в случае ЧП.

Выберите свой город

Согласно им, потребитель заказчик услуг вправе в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив при этом фактически понесенные исполнителем затраты. Причин отмены поездки может быть масса, но все они условно делятся на два типа: К добровольным относятся любые обстоятельства, уважительность которых невозможно подтвердить официальной бумагой, например: Статья ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. К вынужденным обстоятельствам отказа от тура относят: Резкое непредвиденное изменение стоимости трансфера, а, соответственно, и тура в целом. Негативное изменение условий нахождения в месте отдыха напр.

Страховка от невыезда за границу — что включает и нужна ли

Как вернуть деньги за путевку Как вернуть деньги за путевку раз увеличить размер шрифта В данной статье я расскажу обо всех мытарствах и сложностях, которые предстоит испытать тому, кто решился вернуть деньги за пакетный тур. Как правило, дать деньги туроператору намного проще, чем потом их вернуть назад. Вероятность возврата небольшая, но она есть. Здесь я даю хоть возможные пути решения данного вопроса.

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу.

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

Пожалуйста, нажмите на красный квадрат Отправить Светлана 16 Март, Выходит что турагент совершенно беззащитен перед действием туроператора при расторжении договора? Ничего с этим нельзя поделать? Елена 14 Март, Решение суда ОЮ если ТО было привлечено в качестве третьего лица будет иметь преюдициальное значение для арбитража. Елена Голубева 13 Март,

Последнее турагентское предупреждение

Когда можно оформить возврат средств Турист может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания. Законными причинами для отказа от тура являются: Ухудшение условий в месте пребывания например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства. Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов. Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.

Турист заплатил за количество ночей в гостинице, их он получил в полном объеме. Через две недели получили путевки на семью из 3-х человек, билеты на бронирование на этого туриста, консульство может не только отказать В случае, если у туроператора нет возможности вернуть вам требуемое.

Выберите свой город

Компенсация за моральный вред Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги!

Эксперты и журналисты заглянули в чёрный ящик сбитого Су Правила возврата путевки туроператору: Заблаговременное планирование отпуска сулит весомую экономию средств, поэтому раннее бронирование уже много лет является очень востребованной услугой. Тем же, кто не в силах спланировать отдых за несколько месяцев вперед, приходится платить дороже, либо выбирать из горящих предложений. К какой бы из описанных категорий не относился путешественник, всегда в планы могут вмешаться обстоятельства, из-за которых поездку нужно отменять.

Зачем Pegas Touristik меняет условия работы? Одним из первых шагов туроператора стали дополнительные требования к заключению договоров, затем — изменения в системе бронирования, а теперь партнеров просят предоставлять гарантии исполнения обязательств — в виде депозита либо договора поручительства.

Конфликты От туроператоров требуют обосновывать фактически понесённые затраты Турагенты жалуются на неоправданно высокие штрафы туроператоров за отказ от тура при раннем бронировании. При этом фактически понесённые затраты поставщики доказать не стараются. Это вызывает непонимание у турагентов, так как им сложно объяснить туристам, почему не возвращают денег, — ведь услуга не оказана. Как решить этот конфликт интересов? Туристов предлагают предупреждать Большие неустойки за отмену, замену имен и других параметров тура при раннем бронировании турагенты связывают в том числе с ухудшением экономической обстановки. Им кажется, что туроператоры таким образом пытаются заработать.

Возврат денежных средств за тур при существенных изменениях в договоре регулирует статья 10 закона об основах туристической деятельности. К таким изменениям относится смещение временных рамок путешествия, увеличение дорожных тарифов или снижение условия путешествия, оговоренных в договоре. Вернуть деньги за путевку по болезни Болезнь — это веская причина для возврата средств за тур. Получите справки от врача, а затем поставьте в курс дела агента и туроператора.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Кто отвечает за отдых? Ответственность туроператора и турагента. 0+
Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Клементина

    Пардон за жаргон

  2. spinanlas

    Возможно ли 30 процентов на заре битва?

  3. Полина

    Евгения ЛунтикТо есть, если я понимаю правильно, можно начать банкротство имея в собственности единственное жилье. Никто его не забет, и процедура банкротства может быть успешной?

  4. Алиса

    Тел. Федеральный 8 (800 301-30-83 Бесплатный

  5. Пелагея

    У нас рядом лес лесопарковая зона. Там все без исключения хозяева выгуливают собак, в т.ч и бойцовых пород без поводка, на замечания реагируют в стиле себе намордник одень . Поясните пожалуйста касаемо такого выгула собак

  6. Лука

    А какие показатели уровня шума существуют? Чисто теоретически если бы был прибор например?

  7. lasosan

    Только нал и никаких карт , только идиоты могут хранить типа свои деньги на карточке .

  8. Элеонора

    У мамы квартплата больше пенсии, я ей каждый месяц перечисляю свои кровно заработанные деньги. Теперь ещё и с этих перечислений будут брать налог? Чтобы она не зажралась на старости лет?

  9. Август

    Интересно пиши ещё

  10. Анастасия

    Тема: Соседка курит на площадке,

  11. portbronis

    Расскажи лучше как не платить штраф за безбилетный проезд в трамвае и по какой статье можно посадить контролёров если они начинают наглеть?